Estás pensando en cambiar de comercializadora porque has encontrado otra tarifa que parece más interesante.
Entonces recibes una llamada o una propuesta de tu compañía actual: te ofrecen un descuento o unas nuevas condiciones para que te quedes.
¿Es mejor aceptar la contraoferta o continuar con el cambio?
La respuesta depende de algo más que el porcentaje de descuento.
Lo importante es comparar cuánto pagarías realmente con cada opción.
¿Por qué mi compañía me hace una contraoferta?
Las comercializadoras pueden realizar propuestas comerciales para intentar conservar clientes.
Una contraoferta puede incluir nuevos precios, descuentos temporales u otras condiciones.
Eso no significa necesariamente que sea mejor ni peor que la tarifa que estabas valorando.
Hay que analizarla.
Primera comprobación: el precio real de la energía
Pregunta cuánto pagarás por cada kWh.
Si la tarifa tiene varios periodos horarios, comprueba el precio de cada uno.
No te conformes con escuchar que tendrás un descuento del 10 %, del 15 % o de cualquier otro porcentaje.
Necesitas conocer el precio final al que se aplica.
Segunda comprobación: el coste de la potencia
La potencia también influye en la factura.
Una contraoferta podría reducir el precio de la energía y, al mismo tiempo, establecer otras condiciones para la potencia.
Por eso debes revisar ambos conceptos.
Tercera comprobación: cuánto dura el descuento
Una oferta puede resultar interesante durante los primeros meses y cambiar posteriormente.
Antes de aceptar, pregunta:
- ¿Hasta qué fecha se mantiene el precio?
- ¿Cuándo termina el descuento?
- ¿Cómo se revisarán las condiciones?
- ¿Qué ocurrirá cuando finalice la promoción?
Si no tienes claras las respuestas, solicita la documentación antes de decidir.
Cuarta comprobación: servicios adicionales
Revisa si la contraoferta incorpora mantenimiento, asistencia u otros servicios.
Comprueba si son opcionales, cuánto cuestan y qué condiciones tienen.
Un servicio adicional puede aumentar el coste mensual y modificar el resultado de la comparación.
Quinta comprobación: permanencia y cancelación
Antes de aceptar, revisa si existen compromisos contractuales o condiciones económicas por rescisión anticipada.
La aplicación de estas condiciones depende del contrato y de la normativa correspondiente.
No debes asumir que cualquier oferta tiene permanencia, pero tampoco conviene ignorar una condición que aparezca en la documentación.
Artículo relacionado
Cómo comparar correctamente una contraoferta
Utiliza el mismo consumo estimado para las dos opciones.
Por ejemplo, si consumes aproximadamente 3.500 kWh al año, calcula el coste estimado de ambas tarifas utilizando ese consumo.
Después añade el coste de potencia y los servicios adicionales.
Finalmente, comprueba la duración de las condiciones y cómo podrían cambiar.
Así tendrás una comparación mucho más útil que la simple diferencia entre dos porcentajes promocionales.
Artículos relacionados
¿Y si mi compañía actual me ofrece mejores condiciones?
Puedes decidir continuar con ella.
Comparar tarifas no significa que tengas que cambiar de comercializadora.
Si tu compañía actual presenta una propuesta adecuada, con precios y condiciones que te convencen, quedarte puede ser perfectamente razonable.
La decisión debe basarse en la comparación, no en la presión de una llamada comercial.
No tienes que decidir durante la llamada
Si recibes una contraoferta y no entiendes todos los conceptos, solicita la documentación.
Revisa los precios, la duración y las condiciones antes de contratar.
Si tienes otra propuesta, compárala utilizando los mismos datos de consumo.
Preguntas frecuentes
¿Estoy obligado a aceptar una contraoferta?
No. Puedes revisar las condiciones y decidir si te interesa.
¿Mi compañía tiene que hacerme una oferta para que me quede?
No necesariamente. Es una decisión comercial.
¿Un descuento más alto garantiza una factura más baja?
No. Debes comprobar los precios finales y el resto de conceptos.
¿Puedo quedarme con mi compañía después de comparar?
Sí. La comparación no te obliga a cambiar.
¿TuAhorrador puede revisar mi factura aunque ya tenga otra oferta?
Sí. Podemos iniciar la revisión con tu factura y, si dispones de las condiciones de otra oferta, utilizarlas para orientar la comparación.