Quieres cambiar de compañía eléctrica porque has encontrado otra tarifa o porque las condiciones actuales ya no te convencen.
Pero al revisar tu factura descubres que también estás pagando un servicio de mantenimiento.
Entonces aparece una duda: ¿qué ocurre con ese servicio si cambias de comercializadora?
La respuesta depende de cómo se haya contratado, de quién lo presta y de las condiciones aplicables.
Por eso conviene revisar la documentación antes de solicitar el cambio.
La tarifa eléctrica y el mantenimiento no son lo mismo
El contrato de suministro establece las condiciones de compra de electricidad.
El mantenimiento es un servicio adicional que puede incluir asistencia, revisiones o reparaciones, según la cobertura contratada.
Aunque ambos conceptos aparezcan en una misma factura, eso no significa necesariamente que tengan las mismas condiciones.
Por ejemplo, podrías tener una tarifa eléctrica con una comercializadora y un servicio de asistencia prestado por otra empresa.
También podrías tener un servicio adicional contratado directamente con tu comercializadora.
Esta diferencia es importante cuando decides cambiar.
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Cómo saber si estás pagando mantenimiento
Revisa el desglose de tu factura.
Busca conceptos relacionados con:
- Mantenimiento eléctrico.
- Asistencia en el hogar.
- Reparaciones.
- Protección de instalaciones.
- Servicios de urgencia.
- Cuotas de servicios adicionales.
El nombre comercial puede variar.
Si encuentras uno de estos conceptos, comprueba cuánto pagas y qué cobertura incluye.
Después revisa las condiciones de contratación del servicio.
¿Qué pasa con el mantenimiento al cambiar de compañía?
Cuando cambias de comercializadora eléctrica, existen reglas aplicables a los servicios adicionales contratados con la comercializadora saliente.
Sin embargo, conviene distinguir esos servicios de cualquier contrato independiente que puedas mantener con otra empresa.
Por eso, antes del cambio, verifica:
- Quién presta el mantenimiento.
- Con quién está firmado el contrato.
- Si está vinculado al suministro.
- Qué condiciones de cancelación se aplican.
- Si existe algún importe pendiente.
No des por hecho que cualquier servicio adicional desaparecerá automáticamente sin comprobarlo.
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¿Puede el mantenimiento tener condiciones de permanencia?
Las condiciones de duración y cancelación dependen del servicio contratado y de la normativa aplicable.
Es importante no confundirlas con las condiciones de permanencia del suministro eléctrico.
Si tienes dudas, solicita una copia del contrato de mantenimiento y pregunta expresamente qué ocurriría si cambiaras de comercializadora.
¿Compensa contratar mantenimiento con la nueva tarifa?
Depende de tus necesidades.
Antes de contratar otro servicio de asistencia, comprueba qué cubre, qué excluye y cuánto cuesta.
También conviene saber si ya dispones de alguna cobertura similar por otro contrato.
Una tarifa con un descuento atractivo puede dejar de resultar interesante si exige servicios adicionales que incrementan demasiado el coste total.
Ejemplo: comparar una tarifa con y sin mantenimiento
Imagina que una oferta eléctrica parece 5 € al mes más económica que tu tarifa actual.
Sin embargo, incorpora un servicio adicional de 8 € mensuales que no necesitas.
Si ambos importes son comparables y no existen otras diferencias, el coste conjunto sería 3 € al mes superior.
Es un ejemplo simplificado, pero muestra por qué conviene comparar el suministro y los servicios adicionales por separado.
¿Cambiar de compañía implica cambiar el contador?
No. El cambio ordinario de comercializadora no requiere sustituir el contador ni modificar la instalación eléctrica.
El distribuidor de la zona sigue siendo el encargado de operar la red.
Revisa tu factura antes de cambiar
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar de compañía aunque tenga mantenimiento?
Sí, puedes valorar el cambio. Lo recomendable es comprobar antes las condiciones de los servicios adicionales.
¿Tengo que contratar mantenimiento con la nueva comercializadora?
No debes darlo por supuesto. Revisa las condiciones de la oferta y comprueba qué servicios son opcionales.
¿Se cancela siempre el mantenimiento al cambiar?
Los servicios vinculados a la comercializadora saliente y los contratos independientes pueden tener tratamientos diferentes. Conviene comprobar cada caso.
¿Puedo revisar mi factura sin contratar nada?
Sí. La revisión inicial de TuAhorrador es gratuita y sin compromiso.